Ми цінуємо кожного нашого користувача і прагнемо надавати прозорі та справедливі умови. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.
1. Поповнення Балансу
Кошти, які ви вносите на свій внутрішній баланс на сайті Nexus Tools, вважаються передоплатою за майбутні послуги. Ці кошти **не підлягають поверненню** та не можуть бути виведені назад на вашу банківську картку чи інший платіжний засіб. Поповнюючи баланс, ви погоджуєтесь, що ці кошти можуть бути використані виключно для придбання послуг на нашому Сервісі.
2. Придбання Pro-Підписки
Коли ви використовуєте кошти з вашого внутрішнього балансу для придбання Pro-підписки, ви здійснюєте остаточну транзакцію. З моменту активації підписки послуга вважається наданою в повному обсязі на обраний період. Кошти, витрачені на придбання Pro-підписки, **не підлягають поверненню**.
3. Скасування Підписки
Ви можете скасувати вашу активну Pro-підписку в будь-який час у налаштуваннях вашого акаунту. Скасування припинить дію підписки негайно, але не передбачає часткового або повного повернення коштів за невикористаний період.
4. Виняткові Ситуації
Повернення коштів на внутрішній баланс можливе лише у випадку доведеної технічної несправності з боку нашого Сервісу, яка унеможливила надання оплаченої послуги. Для розгляду таких випадків, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки з детальним описом проблеми. Кожен випадок розглядається індивідуально.